LEGAL REFERENCE

Legal 365cuci Untuk Akaun Malaysia

365cuci meletakkan terma akaun, privasi data dan penggunaan kuki dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Terma ini menerangkan akses di mana undang-undang...

Terma akaun jelasPrivasi dan kukiAkses wilayah disokongHubungi pasukan kami
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Legal 365cuci Untuk Akaun Malaysia

5 Perkara Legal Sebelum Akses

Halaman ini menerangkan kedudukan legal 365cuci untuk akaun yang mengakses perkhidmatan kami dari Malaysia atau wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda dibenarkan oleh undang-undang tempatan, dan kami boleh mengehadkan ciri tertentu apabila lokasi, dokumen, umur kelayakan, atau semakan risiko memerlukan tindakan. Rekod berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk pengesahan transaksi, pencegahan salah guna, audit dalaman

dan penyelesaian pertikaian. Kami tidak menjual data akaun anda. Kami menggunakan maklumat yang perlu untuk mengurus akaun, memproses permintaan, mengesahkan bayaran, menghantar makluman penting, dan mematuhi permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berkenaan. Jika terma berubah, kami akan memaparkan versi baharu pada halaman ini supaya anda boleh menilai semula penggunaan akaun sebelum meneruskan akses.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

3 Cara Hubungi Pasukan Legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data, kuki, rekod bayaran atau status akaun, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Sertakan nombor akaun, masa transaksi, kaedah bayaran dan tangkapan skrin...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan terma, rekod sesi, atau semakan kuki. Pasukan kami boleh melihat konteks akaun tanpa meminta anda menghantar kata laluan, kod keselamatan, atau maklumat sulit lain.
E-mel dasar Hantar e-mel jika anda mahu salinan rekod, pembetulan butiran profil, atau penjelasan tentang perubahan terma. Nyatakan alamat e-mel akaun dan tarikh isu supaya semakan legal lebih tepat.
Borang pertikaian Gunakan borang pertikaian untuk bayaran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX yang tidak sepadan. Lampirkan resit, masa pembayaran, nama bank jika ada, dan jumlah yang tertera.
KAWALAN DATA

6 Kawalan Legal Pada Akaun

Kami mengurus isu legal dengan rekod bertulis, semakan peranan dalaman dan akses data yang dihadkan kepada pasukan yang perlu mengendalikannya. Setiap permintaan dipadankan dengan akaun sebenar sebelum tindakan dibuat. Untuk keselamatan, kami...

Data akaun

Kami menyimpan butiran pendaftaran, log masuk, peranti dan rekod permainan yang diperlukan untuk mengurus akaun anda. Akses dalaman dihadkan, dan semakan dibuat apabila anda meminta pembetulan atau salinan rekod.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati bahasa, dan mengesan percubaan akses yang janggal. Anda boleh mengosongkan kuki pada pelayar, tetapi beberapa tetapan mungkin perlu disahkan semula selepas itu.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, pertukaran peranti dan perubahan profil yang luar biasa. Jika risiko dikesan, akaun boleh ditahan sementara sehingga identiti dan kawalan akses disahkan.

Rekod pembayaran

Resit Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan masa, jumlah dan rujukan transaksi. Rekod ini membantu kami menyelesaikan pertikaian tanpa mendedahkan data bayaran penuh secara terbuka.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian, pencegahan salah guna dan kewajipan legal. Apabila tiada sebab sah untuk menyimpan, kami menilai pemadaman atau nyahkenal.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel perlu dibetulkan, hubungi kami dari saluran akaun yang sama. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum perubahan dibuat untuk melindungi akses anda.

7 Jawapan Legal Untuk Akaun Anda

Ya, terma ini menerangkan akses dari Malaysia dan wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi atau kawalan risiko berubah, sesetengah ciri akaun boleh disemak semula.

Kami mengumpulkan butiran yang diperlukan untuk membuka dan mengurus akaun, termasuk nama, maklumat hubungan, log akses, peranti dan rekod transaksi. Data tambahan hanya diminta apabila semakan keselamatan atau pertikaian memerlukannya.

Boleh. Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel dasar dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu sebelum mengubah rekod yang berkaitan.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, bahasa, keselamatan dan pengukuran fungsi laman. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula atau mengesahkan tetapan tertentu.

Kami memadankan resit, masa, jumlah dan rujukan transaksi dengan rekod sistem. Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, lampiran resit membantu kami menyemak status dengan lebih tepat.

Akaun boleh ditahan sementara jika terdapat pertikaian identiti, risiko akses, dokumen tidak sepadan atau permintaan sah yang perlu diteliti. Kami akan menerangkan langkah yang diperlukan melalui saluran akaun.

Gunakan sembang akaun untuk isu cepat, atau e-mel dasar untuk permintaan rekod dan pembetulan. Sertakan nombor akaun, tarikh, kaedah bayaran dan ringkasan isu supaya semakan tidak tertangguh.